8 (905) 406-405-3, режим работы: пн-вс с 10:00 до 20:00
Вход
Забыли пароль?
Новый клиент Регистрация
+7 (905) 406-405-3 пн-вс с 10:00 до 20:00
Меню

Обмен и возврат

 

При передаче Курьерской службой товара Покупателю необходимо ознакомиться с его целостностью и функциональностью. Мы понимаем, что приобретённая игрушка может не понравиться или не подойти физиологически. Если вы оперативно обратитесь к нам, мы найдём выход из сложившейся ситуации, который устроит всех.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 товары личной гигиены (интимные товары, нижнее белье и т.д.) возврату и обмену не подлежат. В интернет-магазине www.banana-dream.ru продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары.

Так как небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется, мы готовы рассматривать ситуации с возвратом в индивидуальном порядке.

Если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, но выполнены нижеперечисленные пункты: 

То последовательность действий в данном случае такая:

  1. Вы пишите письмо на почту e-shop@banana-dream.ru с подробным описанием проблемы;
  2. В теме письма укажите номер Вашего заказа и номер телефона для связи;
  3. Приложите фотографии дефекта изделия. Мы фиксируем проблему и сообщаем Вам способ ее решения;
  4. Для возврата товара также необходимо документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).